Polityka Prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne
 

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem:
   https://serwis.ntsn.pl

2. Polityka prywatności dotyczy w szczególności danych osobowych przetwarzanych w związku z:

   1. korzystaniem ze strony internetowej,

   2. składaniem zamówień na Licencję płatną,

   3. generowaniem i wysyłką Klucza licencyjnego,

   4. wystawianiem faktur,

   5. obsługą reklamacji,

   6. obsługą odstąpienia od umowy,

   7. świadczeniem Wsparcia technicznego,

   8. kontaktem mailowym lub telefonicznym,

   9. korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

3. Polityka prywatności ma charakter informacyjny i służy wykonaniu obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
   
    

§ 2. Administrator danych osobowych
 

1. Administratorem danych osobowych jest:

   PolTechPack spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą w Olsztynie,
   al. M. J. Piłsudskiego 78,
   11-041 Olsztyn,
   KRS: 0000323876,
   NIP: 739-373-33-34.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

   1. drogą elektroniczną pod adresem e-mail: pomoc@ntsn.pl,

   2. pisemnie na adres siedziby Administratora.

3. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, chyba że informacja o jego powołaniu została wyraźnie opublikowana na stronie internetowej Administratora.
   
    

§ 3. Zakres przetwarzanych danych
 

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkownika:

   1. imię i nazwisko,

   2. nazwę firmy,

   3. adres zamieszkania lub adres siedziby,

   4. adres do korespondencji,

   5. adres e-mail,

   6. numer telefonu,

   7. numer NIP,

   8. dane potrzebne do wystawienia faktury,

   9. dane dotyczące zamówienia,

   10. dane dotyczące płatności,

   11. numer zamówienia,

   12. Klucz licencyjny,

   13. informacje dotyczące zgłoszeń reklamacyjnych, odstąpienia od umowy lub Wsparcia technicznego,

   14. treść korespondencji kierowanej do Administratora,

   15. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia, informacje o aktywności na stronie oraz pliki cookies.

2. Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów, chyba że Użytkownik dobrowolnie przekaże dodatkowe dane w treści wiadomości, zgłoszenia lub formularza.
   
    

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
 

1. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia i udostępnienie Licencji płatnej

1. Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia płatności, wygenerowania Klucza licencyjnego, wysłania Klucza licencyjnego na adres e-mail Użytkownika oraz obsługi Licencji płatnej.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie Użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
    

2. Wystawienie i przechowywanie faktur

1. Dane są przetwarzane w celu wystawienia faktury, prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
    

3. Obsługa płatności

1. Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności za zamówienie, przypisania płatności do zamówienia oraz potwierdzenia, że należność została uiszczona.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej obsłudze rozliczeń, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    

4. Wsparcie techniczne

1. Dane są przetwarzane w celu udzielenia Użytkownikowi pomocy technicznej dotyczącej korzystania z Oprogramowania.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku dodatkowych zgłoszeń lub kontaktu poza umową, prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    

5. Obsługa reklamacji

1. Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udokumentowania reklamacji.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie obowiązków prawnych Administratora oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze reklamacji i ochronie przed roszczeniami, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.
    

6. Obsługa odstąpienia od umowy

1. Dane są przetwarzane w celu przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, weryfikacji uprawnienia Użytkownika, dokonania zwrotu płatności oraz dezaktywacji Klucza licencyjnego, jeżeli ma to zastosowanie.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie obowiązków prawnych Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, oraz wykonanie umowy lub rozliczenie jej zakończenia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
    

7. Kontakt z Użytkownikiem

1. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytań kierowanych do Administratora drogą elektroniczną, telefoniczną lub za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie internetowej.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    

8. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

1. Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem ze strony internetowej, realizacją zamówienia, Licencją płatną, Wsparciem technicznym, reklamacją lub odstąpieniem od umowy.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    

9. Bezpieczeństwo strony internetowej

1. Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywania nadużyć, zapobiegania awariom oraz prowadzenia logów technicznych.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    

10. Analityka i cookies

1. Dane mogą być przetwarzane w celach analitycznych, statystycznych i poprawy działania strony internetowej, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na stosowanie odpowiednich plików cookies lub podobnych technologii.

2. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda Użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, albo prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie technicznych plików cookies niezbędnych do działania strony.
   
    

§ 5. Dobrowolność podania danych
 

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do:

   1. złożenia i realizacji zamówienia,

   2. wygenerowania i wysłania Klucza licencyjnego,

   3. wystawienia faktury,

   4. rozpatrzenia reklamacji,

   5. obsługi odstąpienia od umowy,

   6. udzielenia Wsparcia technicznego,

   7. udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji danego celu może uniemożliwić realizację zamówienia, wystawienie faktury, udzielenie odpowiedzi, rozpatrzenie reklamacji albo świadczenie Wsparcia technicznego.
   
    

§ 6. Odbiorcy danych osobowych
 

1. Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

   1. dostawcom usług hostingowych,

   2. dostawcom poczty elektronicznej,

   3. dostawcom systemów informatycznych,

   4. podmiotom obsługującym płatności,

   5. biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym usługi księgowe,

   6. podmiotom świadczącym usługi prawne,

   7. podmiotom świadczącym usługi techniczne lub serwisowe,

   8. dostawcom narzędzi analitycznych, jeżeli są wykorzystywane na stronie,

   9. organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

2. Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub innych podstaw prawnych wymaganych przez przepisy prawa.
   
    

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
 

1. Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych Użytkowników poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z określonych narzędzi technicznych, analitycznych, hostingowych, pocztowych lub płatniczych powoduje takie przekazanie.

2. Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia stosowanie mechanizmów ochrony przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności:

   1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,

   2. standardowych klauzul umownych,

   3. innych zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy prawa.

3. Użytkownik może uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.
   
    

§ 8. Okres przechowywania danych
 

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń. RODO wymaga poinformowania osoby, której dane dotyczą, o okresie przechowywania danych albo o kryteriach jego ustalania. 

2. Dane związane z realizacją zamówienia i udostępnieniem Licencji płatnej są przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.

3. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych, w szczególności na fakturach, są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

4. Dane związane z reklamacjami są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. Dane związane z odstąpieniem od umowy są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi odstąpienia, dokonania zwrotu płatności oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

6. Dane przetwarzane w ramach Wsparcia technicznego są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia oraz przez okres obowiązywania Licencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

7. Dane przetwarzane w celu kontaktu z Użytkownikiem są przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

8. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.

9. Dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, diagnozowania problemów technicznych oraz ochrony przed nadużyciami.
   
    

§ 9. Prawa Użytkownika
 

1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

   1. prawo dostępu do danych,

   2. prawo otrzymania kopii danych,

   3. prawo sprostowania danych,

   4. prawo usunięcia danych,

   5. prawo ograniczenia przetwarzania,

   6. prawo przenoszenia danych,

   7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

   8. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

   9. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. W celu skorzystania z praw, o których mowa powyżej, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: pomoc@ntsn.pl.

4. Administrator może poprosić Użytkownika o podanie informacji pozwalających potwierdzić jego tożsamość, jeżeli będzie to konieczne do realizacji żądania.

5. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa. UODO wskazuje, że należy poinformować o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, ale nie ma obowiązku podawania w klauzuli informacyjnej danych adresowych tego organu. 
   
    

§ 10. Sprzeciw wobec przetwarzania danych
 

1. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

2. W razie wniesienia sprzeciwu Administrator przestanie przetwarzać dane osobowe Użytkownika w danym celu, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Użytkownika, albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
   
    

§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
 

1. Dane osobowe Użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym do profilowania, które wywoływałoby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

2. Jeżeli Administrator w przyszłości wdroży takie działania, Użytkownicy zostaną o tym poinformowani zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   
    

§ 12. Pliki cookies i podobne technologie
 

1. Strona internetowa może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika.

2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

   1. zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,

   2. utrzymania sesji Użytkownika,

   3. zapamiętania ustawień strony,

   4. poprawy bezpieczeństwa strony,

   5. prowadzenia statystyk i analityki,

   6. poprawy funkcjonalności strony,

   7. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie działania są stosowane i Użytkownik wyraził na nie zgodę.

3. Administrator może stosować następujące rodzaje plików cookies:

   1. niezbędne pliki cookies - konieczne do prawidłowego działania strony,

   2. analityczne pliki cookies - pomagające analizować sposób korzystania ze strony,

   3. funkcjonalne pliki cookies - umożliwiające zapamiętanie ustawień Użytkownika,

   4. marketingowe pliki cookies - wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych lub remarketingowych, jeżeli są stosowane.

4. Niezbędne pliki cookies mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, jeżeli są konieczne do działania strony lub świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika. Techniczne pliki cookies nie wymagają zgody, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi lub prawidłowego przepływu informacji. 

5. Analityczne, funkcjonalne i marketingowe pliki cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa. Zgoda na cookies powinna wynikać z aktywnego działania użytkownika i być dobrowolna, konkretna, świadoma oraz jednoznaczna. 

6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

7. Użytkownik może również usunąć zapisane pliki cookies z poziomu ustawień przeglądarki.

8. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie strony internetowej.
   
    

§ 13. Narzędzia zewnętrzne
 

1. Na stronie internetowej mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne służące do:

   1. obsługi płatności,

   2. analityki internetowej,

   3. hostingu,

   4. obsługi poczty elektronicznej,

   5. zapewnienia bezpieczeństwa strony,

   6. obsługi formularzy,

   7. integracji z zewnętrznymi serwisami.

2. Korzystanie z narzędzi zewnętrznych może wiązać się z przekazywaniem danych dostawcom tych narzędzi w zakresie niezbędnym do ich działania.

3. Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia takie jak Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, YouTube, mapy Google, systemy płatności online albo inne zewnętrzne usługi, Administrator powinien wskazać je w niniejszej Polityce prywatności albo w panelu zgody cookies.

4. W przypadku wdrożenia nowych narzędzi zewnętrznych Polityka prywatności może zostać odpowiednio zaktualizowana.
   
    

§ 14. Formularze kontaktowe i korespondencja
 

1. Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, Administrator przetwarza dane podane przez Użytkownika w celu obsługi zapytania.

2. Zakres przetwarzanych danych zależy od treści wiadomości oraz danych przekazanych przez Użytkownika.

3. Administrator zaleca, aby Użytkownik nie przekazywał w wiadomościach danych nadmiarowych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.
   
    

§ 15. Dane związane z Oprogramowaniem i Kluczem licencyjnym
 

1. W celu realizacji Licencji płatnej Administrator może przetwarzać dane związane z Kluczem licencyjnym, okresem abonamentu, statusem licencji oraz historią zamówienia.

2. Dane te są przetwarzane w celu prawidłowego udostępnienia Oprogramowania, potwierdzenia uprawnień Użytkownika do korzystania z Licencji płatnej, obsługi Wsparcia technicznego, obsługi reklamacji oraz ochrony przed nieuprawnionym korzystaniem z Oprogramowania.

3. Administrator może dezaktywować Klucz licencyjny w przypadkach przewidzianych Regulaminem, w szczególności po skutecznym odstąpieniu od umowy albo w przypadku naruszenia warunków Licencji.
   
    

§ 16. Zabezpieczenie danych osobowych
 

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

   1. nieuprawnionym dostępem,

   2. utratą,

   3. zniszczeniem,

   4. zmianą,

   5. nieuprawnionym ujawnieniem,

   6. przetwarzaniem niezgodnym z prawem.

2. Administrator ogranicza dostęp do danych osobowych wyłącznie do osób i podmiotów, dla których dostęp do danych jest niezbędny do realizacji określonych celów.

3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie poufności, integralności i dostępności przetwarzanych danych osobowych.
   
    

§ 17. Zmiany Polityki prywatności
 

1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych,

   3. wdrożenia nowych funkcji strony internetowej,

   4. wdrożenia nowych narzędzi technicznych lub analitycznych,

   5. zmiany danych Administratora lub danych kontaktowych.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej:
   https://serwis.ntsn.pl/polityka-prywatnosci

3. Zmiany Polityki prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że w treści Polityki prywatności wskazano inny termin.
    

Data ostatniej zmiany Polityki prywatności: 1 czerwca 2026 roku.